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日本生命保険相互会社 研修を終えて

日本生命保険相互会社高知支社 夷トレーナーインタビュー

姿 : 御社は様々な研修を取る入れられ、育成に力を入れていらっしゃいますが、「研修、教育の大切さ」についてお聞かせください。

夷トレーナー : 特に新人さんの場合、初期の研修が大切だと思っていますね。支社長も同じ考えだと思います。マナーも含めて、商品知識や営業とはどんなものなのか・・など、初期の段階でしっかり身に付けておけば、その後は自然と育っていきます。

姿 : なるほど~土台がしっかりあればこそ、、ということですね。
様々な研修がある中で、「コーチング研修」に期待した理由はなんですか?

夷トレーナー : 育成する側として、ティーチングではなく、コーチングを取り入れることによって、職員のやる気を引き出すことです。トレーナー自身が様々な角度から勉強することによって、育てる力のあるトレーナーになれると思いますし、職員さん自身も、いろんな角度から育ってほしいですね~

姿 : いいですね~!どうしても新人さんのうちは、ティーチングの割合が多いので、 受け身になりがちになってしまいます。そこで、少しでもコーチングを取り入れることで、やる気引き出すことが可能になるんです。
私のコーチング研修の印象はいかがでしたか?

夷トレーナー : そうですね~、「本気」の職員をつくっていく、そこに共感しましたね!そのために職員さんの目標を明確にし、共有していく。またトレーナー自身のビジョンをまずはっきりさせていかなければと強く感じましたね~!実際、聞かれて困っているトレーナーもいましたね・・・(笑)
あとは、「ありのままを認める」トレーナーの心の広さも改めて大切だと気づきました。できないところも認めていくことで安心感が生まれ、そこで折れずにまた頑張ろうという気持ちになると思いました。

姿 : そうなんです。誰かがそばで「自分の可能性を信じて待ってくれている」と思えた時、職員さんは、勇気を出して失敗を恐れずに挑戦できるので、結果がついてくるわけです。実は、このマインドは「コーチ」にとって、もっとも大切なマインドなんですよ。
今回の研修を受けて、トレーナーの言動や行動がどのように変化していくことに期待しますか?

夷トレーナー : そうですね・・・職員の仕事をトレーナーが全部やってしまうということが起きています。ともすると、職員のやり方をピシャッと塞いでしまうことになります。そうではなく、コーチングを取り入れて、職員のやり方を引き出していくことを、これから実践の中でやっていきたいと思います。もっと、自立した職員が育つと思います。

姿:素晴らしいですね!!方法は百万通りあると言われていますので、これから職員さんの個性を生かしていく育成ができますね~!
最後に、採用・育成の現場で課題がつきることはないかもしれませんが、今後、私の研修でお役に立てることがあるとしたら、どんなこですか・・教えて頂けますか?

夷トレーナー : はい。人は、聞いたことをすぐ忘れてしまいます。私自身は何等かの研修を受けた時には、一つでも覚えて日ごろの活動に取り入れいこうと心がけています。今日も、職員に「ゴール、目的」を持たせ、明確にした上で仕事をさせていく、ということを学ばせて頂きました。これを当たり前の習慣にしていきたいので、是非また研修にいらしてください。

姿 : ありがとうございます!フォローアップ研修を楽しみにしていてください。
本日はお忙しいところ、素晴らしいお話しをありがとうございました。

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